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来源:新华网 荣韵夫晚报

优异的使用者介面 (user interface,UI)让使用者用得顺心,从而提高转换率(conversion rate),换言之,好的UI在使用与销售层面上形成双赢。UI设计师Jakub Linowski列出16点改善UI的诀窍 1,而这份清单仍在继续累积,有兴趣的读者可以订阅他的电子报,随时获得最新的UI秘诀。 单栏型式优于多栏 单栏型式让你更能掌握自己的内容,从顶部到底部一气呵成,用故事引导读者,最终是要诱引他们「采取行动」(call to action,下称CTA,意指下载或消费等目的);而多栏反而可能导致读者分心。 不要劈头销售产品 「略施小惠」给使用者,贩卖的意图不要设计得太明显。小小的优惠或礼物,对未来的销售会带来大大的帮助。 统一相似的功能,避免支离破碎的UI 浏览网站时,我们很常看到琳琅满目的元素或特色,但它们的功能毫无二致,而相似的选项太多,只会提高让使用者无所适从。倘若发现自己的网站内有以不同型式重复相同功能的状况,不妨考虑重新设计UI,把类似功能整合起来。譬如图中「Customer Service(客服)」、「Contact Us(联系我们)」其实是一样的意思,应当保留一个选项就好。 使用者见证或提出销售实据 「社会认同」(social proof)是刺激转换率很好的策略,自己再怎么天花乱坠终究只是自吹自擂,请使用者见证或数字实据才有效。 主要目的请反覆强调,别只提一次 希望使用者点击的连结或按钮(比如购买或下载),别只出现一次,可以考虑放在单栏网页的顶端与底部,或在多个页面呈现。 清楚区别三种功能性(可点击、已点击、纯文字)元素 可点击的元素(连结、按钮)、已点击的元素、纯文字三者彼此应该以颜色、深度或对比等各种设计技巧清楚区隔,让使用者浏览网站畅行无阻。例如左图,蓝色字体是连结,黑色字体是使用者点击的选项,或者是使用者正在浏览的页面。 突显推荐方案 如果服务有多种选择,请把最推荐的方案强调出来,如左图就将「product X」特别放大,Y、Z 缩小。 善意提醒vs. 突兀确认 如果使用者更改了某个选项,用一行文字提醒他们可以「复原」就好,无需大费周章设计「再次确认」的跳出视窗。因为多数时候使用者的动作都具有意识,后者太突兀,可能让使用者觉得被纠正而产生被冒犯的感觉。 清楚阐述目标客群 描绘适合使用你服务或产品的客群,可以连结到更多相似特质的人,同时也让他们感受自己的独特性。 肯定,避免犹豫不决 语气应该直接且肯定,优柔寡断是大忌,讯息中如果出现「也许」、「有趣吗?」、「想要吗?」等疑问字眼,在显示自信与强调权威上可能还有进步空间。 采用强烈对比 CTA 应该与众不同。运用色调、深度、互补色等方式,将CTA 跟其他网页元素区隔开来。 产品的诞生地点 说明你、你的产品或服务来自何处,就像在自我介绍一般,赋予人性化的亲切感受,而且强调产地或许也会带来品质保证的效果。 表单问题愈简化愈好 注册表单太杂,使用者往往容易不耐烦而半途放弃,问题尽量少而精简。 别把选项藏起来 下拉式选单虽然不占空间,但却让选项更难被察觉。适合下拉式选单的问题是可预测性的或者人人皆很熟悉的时间(如出生日期)或地理位置,跟产品或服务有关的重要问题选项,最好并列在页面明显的位置上。 连贯顺畅的页面 不要让使用者产生「已经卷完页面」而实际上根本还未看到底部的错觉。制造一种视觉型式或节奏,令使用者得以顺利浏览完整个页面,才不会白费苦工。 不要分散焦点 如果你的网页唯一目的是要触发使用者卷到底部时「采取行动」,那中间安插的任何连结都可能导致他们分心,甚至将他们带离你的网站,因此必须小心谨慎的安排连结数量与位置。 原文出处: Jakub Linowski 译文出处: Inside 758 516 266 48 27 834 838 671 966 903 224 436 781 223 859 60 987 479 432 948 927 735 739 837 867 991 312 461 73 248 697 164 888 380 333 849 641 449 718 552 846 705 291 441 849 290 661 127 789 546 234 16 994 802 806 639 934 59 192 342 687 128 764 231 892 447 400 792 770 578 582 681 976 834 155 305 916 91 728 194 856 347 114 896 874 417 686 519 814 938 259 273 618 59 695 895 823 377 65 847

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